Après un sinistre, agir vite et avec méthode
Un sinistre bouleverse le quotidien : logement inhabitable, commerce fermé, bureaux inaccessibles. Dans ces moments, vous avez besoin d’un interlocuteur calme, disponible et efficace. Le nettoyage après sinistre intervient une fois la cause maîtrisée (fuite stoppée, feu éteint, lieux sécurisés) et vise à limiter l’aggravation des dommages : l’eau stagnante favorise l’humidité et les moisissures, les suies acides peuvent marquer durablement les surfaces si elles restent en place.
Nous vous aidons à prioriser : ce qui doit être traité tout de suite, ce qui peut attendre le passage de l’expert, ce qui doit être conservé comme élément du dossier.
Dégâts des eaux : évacuer, assécher, assainir
Après une fuite, une rupture de canalisation, un refoulement ou une infiltration, nous intervenons pour :
- évacuer l’eau résiduelle et les matériaux détrempés non récupérables, avec votre accord ;
- nettoyer et désinfecter les sols, plinthes et surfaces souillés, en particulier en cas d’eaux usées ;
- favoriser le séchage par l’aération et la ventilation des pièces ;
- traiter les odeurs d’humidité et prévenir le développement de moisissures.
Pour les caves, parkings et sous-sols de copropriété inondés, nous pouvons associer cette prestation au nettoyage de parkings et sous-sols.
Incendie, fumées et suies : un nettoyage spécifique
Les suies sont grasses, fines et souvent acides : un essuyage classique les étale au lieu de les retirer. Nous procédons par étapes, en commençant par un dépoussiérage à sec adapté avant tout nettoyage humide, sur les murs, plafonds accessibles, menuiseries, mobilier et objets récupérables. Les odeurs de fumée imprègnent les textiles et les matériaux poreux : nous les traitons avec des méthodes de désodorisation adaptées, après élimination de leur source.
Les biens irrécupérables sont triés avec vous, puis évacués dans le cadre d’un débarras vers des filières adaptées. Nos équipes portent les équipements de protection nécessaires.
Logements, commerces, bureaux : reprendre une activité au plus vite
Pour un particulier, l’enjeu est de retrouver un logement sain, où l’on peut dormir sans odeur de fumée ni humidité. Pour un commerce ou une entreprise, il s’agit aussi de rouvrir le plus vite possible : chaque jour de fermeture pèse sur l’activité. Nous organisons alors l’intervention par zones, en traitant en priorité les espaces nécessaires à une reprise partielle (accueil, surface de vente, postes de travail, sanitaires), puis le reste des locaux.
Dans les immeubles, un sinistre touche souvent plusieurs logements et les parties communes. Nous pouvons intervenir à la demande du syndic sur les zones collectives, et à la demande de chaque occupant dans les parties privatives, avec un calendrier coordonné. Nous restons attentifs aux personnes fragilisées par l’événement : nous expliquons chaque étape, nous respectons les biens auxquels elles tiennent et nous ne jetons rien sans accord.
Coordination avec votre assureur et l’expert
Nous savons que le dossier d’assurance est une source d’inquiétude. Nous pouvons échanger avec votre assureur, l’expert mandaté ou votre syndic, et vous remettre un devis détaillé ainsi que des photos avant et après intervention, utiles à votre déclaration. Nous vous conseillons de ne pas jeter de biens endommagés avant l’accord de l’expert.
En revanche, la prise en charge dépend de votre contrat et de la décision de votre assureur : nous ne pouvons pas la garantir et ne nous substituons pas à lui. Notre rôle est de rendre vos lieux propres et sains, dans les meilleures conditions. Une fois la remise en état terminée, nos équipes peuvent assurer un entretien régulier de vos locaux.
